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Loja Online - Informações Gerais

1. Meios de pagamento

A nossa loja permite os seguintes meios de pagamento: cartão de crédito/débito (Visa e Mastercard), transferência bancária.

2. Transacções e Pagamentos seguros

Para nós é de extrema importância a sua segurança e confiança nas compras efectuadas através da nossa loja online.

Por esse motivo, garantimos total segurança na introdução os dados do seu cartão de crédito Visa, Mastercard em qualquer compra efectuada na nossa loja, uma vez que todos os dados serão inseridos num Servidor Seguro (SSL de 128 bits) que encripta/codifica (transforma num código) todos os dados confidenciais relativos ao seu cartão de crédito.

Todas as versões dos browsers Netscape Navigator ou Microsoft Internet Explorer a partir da 3.0 suportam SSL.

Poderá confirmar se se encontra numa página/site seguro, identificando dois elementos:

  1. No canto inferior esquerdo do seu browser, encontrará os seguintes símbolos:
    • Netscape Navigator: uma chave
    • Microsoft Internet Explorer: um cadeado
  2. Adicionalmente poderá constatar que ao entrar numa zona segura do site, o respectivo endereço URL começará com https:// (S=Seguro).

 

3. Prazos de entrega de encomendas

Em Portugal Continental:

As encomendas são entregues até 4 dias seguintes úteis, após confirmação de stock.

Entrega de encomendas limitada ao território de Portugal Continental.

As encomendas apenas são tratadas e expedidas após confirmação do pagamento, excepto na cobrança ao destinatário.

4. Custos de envio de encomendas

Conforme o peso da encomenda, existem várias tarifas de portes para o território nacional:

Nº garrafas Custo
1 - 3 7,28 €
4 - 6 8,42 €
7 - 12 8,72 €
13 - 24 12,35 €

Se optar pela modalidade de envio à cobrança, acresce o valor de 3,60€.

 

5. Cancelamento de encomendas

Para cancelar a sua encomenda entre em contacto com os nossos serviços por telefone ou email. Não é possível cancelar uma encomenda que já tenha sido expedida.

Os contactos encontram-se no final da página.

6. Trocas e Devolução de encomendas / pagamentos

A devolução das encomendas pode ser efectuada nos casos em que o vinho tiver defeito, e desde que estas sejam devolvidas em embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi vendido. Após a recepção da encomenda, o cliente dispõe de um prazo de 15 dias para trocar o artigo.

Em caso de resolução do contrato, comprometemo-nos a reembolsar os montantes pagos pelo comprador, no prazo máximo de 30 dias, através de cheque ou transferência bancária.

7. Política de segurança e privacidade

O seu direito à privacidade é uma preocupação para nós e por isso garantimos o respeito pelos direitos de privacidade de todos os visitantes deste site.

Os dados recolhidos destinam-se exclusivamente a uso interno, sendo garantida a privacidade e protecção dos dados registados pelos utilizadores.

Os dados pessoais dos nossos clientes são fornecidos de forma voluntária e não serão revelados a terceiros sendo utilizados para processamento de encomendas e eventual promoção de produtos.

8. Contactos para Apoio ao cliente

Rua Professor Mota Pinto
7200-999 Reguengos de Monsaraz

Tel: 266 508 232 / 240
Fax: 266 508 280
E-mail: jfernandes@carmim.eu

Horário de funcionamento - Segunda a Sexta das 9h às 12h e das 14.30h às 17h (excepto feriados).